經(jīng)營(yíng)過(guò)天貓店鋪，和了解過(guò)天貓店鋪的人都知道天貓店鋪的入駐開(kāi)始就要繳納一部分的保證金和一部分的軟件服務(wù)費(fèi)，所以天貓的入駐并不是像淘寶那樣便宜，軟件服務(wù)費(fèi)的計(jì)算是根據(jù)當(dāng)年入駐月份到當(dāng)年結(jié)束的12月時(shí)間開(kāi)始計(jì)算，無(wú)論從開(kāi)店本身還是店鋪的經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，都會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的費(fèi)用。保證金一般多數(shù)分為5萬(wàn)，10萬(wàn)，15萬(wàn)，根據(jù)入駐的類(lèi)目和類(lèi)型不同決定保證金的金額。下面舉例特殊類(lèi)目說(shuō)明：

　　特殊類(lèi)目說(shuō)明：

　　1. 賣(mài)場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬(wàn)元；

　　2. 經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)的特殊商品（如水果、進(jìn)口商品等）的專營(yíng)店，保證金為15萬(wàn)元；

　　3. 天貓經(jīng)營(yíng)大類(lèi)"圖書(shū)音像"，保證金收取方式：旗艦店、專賣(mài)店 5萬(wàn)元，專營(yíng)店10萬(wàn)元；

　　4. 天貓經(jīng)營(yíng)大類(lèi)"服務(wù)大類(lèi)"及"電子票務(wù)憑證"，保證金1萬(wàn)元；

　　5. “醫(yī)療及健康服務(wù)” 下的“醫(yī)療服務(wù)”二級(jí)類(lèi)目店鋪保證金為人民幣30萬(wàn)元；

　　6. "網(wǎng)游及QQ"、"話費(fèi)通信"及"旅游"經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的保證金為1萬(wàn)元；

　　7. 天貓經(jīng)營(yíng)大類(lèi)"汽車(chē)及配件"下的一級(jí)類(lèi)目"新車(chē)/二手車(chē)"，保證金10萬(wàn)元。

　　年軟件服務(wù)費(fèi)就沒(méi)有這個(gè)那么復(fù)雜，軟件服務(wù)費(fèi)只分為3萬(wàn)和6萬(wàn)，根據(jù)不同類(lèi)目決定。軟件服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)如下舉例：

　　這些繳納的資金，那么怎么退？尤其是如果店鋪是轉(zhuǎn)讓買(mǎi)來(lái)的又退給誰(shuí)？

　　對(duì)于天貓店鋪來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)讓是以公司的形式轉(zhuǎn)讓，開(kāi)店也是根據(jù)公司的形式開(kāi)店，開(kāi)店用的支付寶是企業(yè)支付寶，所以店鋪?zhàn)约旱耐诉€都會(huì)退還到企業(yè)支付寶，主要還是看公司是誰(shuí)的，并不是看店鋪是不是轉(zhuǎn)讓買(mǎi)來(lái)的。

　　店鋪保證金退還也是需要條件

　　下面舉例一部分要求

　　1、沒(méi)有強(qiáng)制保證金類(lèi)目商品正常在架銷(xiāo)售（如有手機(jī)類(lèi)目商品在架銷(xiāo)售，則不能將保證金解凍到10000元以下，需下架商品后再進(jìn)行解凍）備注：保證金需繳納額度要求，點(diǎn)此查看

　　2、沒(méi)有在消保保障期內(nèi)的交易，普通交易的維權(quán)期為交易成功后的15天內(nèi)，三包商品為交易成功后的90天內(nèi)（交易成功需要等待15天/90天后再申請(qǐng)解凍）

　　3、沒(méi)有正在處理中的投訴/售后記錄（需要完結(jié)售后維權(quán)、投訴后再申請(qǐng)解凍）

　　4、無(wú)延長(zhǎng)/限制保證金解凍的處罰，或處罰已申訴撤銷(xiāo)，或有延長(zhǎng)保證金解凍的處罰但已達(dá)到處罰延長(zhǎng)解凍保證金的時(shí)間。

　　滿足以上條件才能釋放保證金，保證金解凍后，錢(qián)款會(huì)由"不可用余額"變成"可用余額"，這時(shí)可以隨意支配，也可以操作提現(xiàn)。

　　或者商家在申請(qǐng)退出天貓商城時(shí)，或者設(shè)備天貓商城進(jìn)行清退，需要將所有的環(huán)節(jié)進(jìn)行完成以后的30~40天，天貓保證金會(huì)自動(dòng)解凍到店鋪支付寶賬戶。

　　假設(shè)商家如果在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中保證金受到了相應(yīng)的處罰，作為違約金來(lái)進(jìn)行使用，而且到申請(qǐng)退出時(shí)保證金的余額已經(jīng)用完。那么商家在申請(qǐng)退出天貓商城或者是被天貓商城清退時(shí)，不會(huì)有任何保證金進(jìn)行退還。

　　軟件服務(wù)年費(fèi)的退還也是在申請(qǐng)退出天貓后進(jìn)行退還。

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