雙十一雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)已經(jīng)過去了一個(gè)月，天貓平臺(tái)也是迎來了一波高潮。今年的雙十一除了天貓之外，京東、拼多多、唯品會(huì)等電商平臺(tái)也在進(jìn)行各種促銷活動(dòng)。這些促銷活動(dòng)的不斷開展，也是吸引了一大批消費(fèi)者的關(guān)注。但快遞是大家最熟悉也最關(guān)心的一項(xiàng)服務(wù)了。現(xiàn)在很多消費(fèi)者都會(huì)在雙十一的時(shí)候選擇快遞發(fā)貨，因?yàn)橘?gòu)買的東西比較多，要是沒有及時(shí)收貨的話，那么就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情況。對(duì)于快遞虛假發(fā)貨怎么投訴都是有一定講究和技巧方法的。

　　一、快遞虛假發(fā)貨怎么投訴

　　快遞虛假配送，這是一個(gè)投訴的好辦法，可以直接將其拒收的，這樣可以保證你的合法權(quán)益不受到侵害。根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定：對(duì)于不能履行簽收義務(wù)，致使消費(fèi)者利益受到損害的快遞企業(yè)或個(gè)人，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。這一規(guī)定，讓那些心存僥幸的快遞企業(yè)有了新一輪的保護(hù)傘。對(duì)于消費(fèi)者來說，一旦發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買了快件，收到快遞后沒有及時(shí)簽收的話，那么肯定是會(huì)出現(xiàn)很多問題而導(dǎo)致出現(xiàn)不必要的麻煩的。因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)問題的話，那就說明這件快件已經(jīng)存在安全隱患了。為了避免出現(xiàn)各種麻煩，最好在收到快件后一個(gè)月內(nèi)就去處理快件虛假配送的問題。

　　二、快遞公司如何處罰

　　對(duì)于快遞公司來說，他們經(jīng)常會(huì)受到顧客的投訴，但是因?yàn)樗麄儗?duì)于顧客的投訴處理力度不夠，所以他們受到的處罰會(huì)比較少，如果顧客要投訴快遞公司虛假發(fā)貨的話，那么他肯定是會(huì)受到處罰的，如果他投訴到郵政管理部門投訴，那么郵政管理部門會(huì)給他警告。如果發(fā)現(xiàn)快遞公司有虛假發(fā)貨行為的話，那么就要消費(fèi)者去投訴，而且消費(fèi)者也需要注意，這種快遞公司不會(huì)賠償客戶所以也不會(huì)承擔(dān)責(zé)任，因此對(duì)于這種情況的話，消費(fèi)者也不要太擔(dān)心。如果商家拒絕賠償?shù)脑?，消費(fèi)者也不要太擔(dān)心，因?yàn)樗麄円彩强梢匀ヒ筚r償損失的，商家不應(yīng)該只考慮自己的損失而不考慮顧客的損失，因此在出現(xiàn)這種情況的時(shí)候就要讓商家把這個(gè)東西先退回給消費(fèi)者作為賠償了。

　　三、快遞虛假發(fā)貨的原因：

　　1、為了降低運(yùn)費(fèi)：快遞企業(yè)為了獲取更多利潤(rùn)，以超低價(jià)格甚至是低價(jià)格直接從消費(fèi)者手中以極低的價(jià)格購(gòu)入物品，然后通過多家快遞公司進(jìn)行發(fā)貨，同時(shí)快遞公司之間競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用昂貴，從而實(shí)現(xiàn)“虛假發(fā)貨”，從而牟取暴利，增加快遞企業(yè)成本。2、為了提高快遞效率：快遞企業(yè)為了提高業(yè)務(wù)量故意在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以極低的價(jià)格發(fā)貨；快遞企業(yè)為了減少成本也是想出了很多花樣來吸引消費(fèi)者，例如為了縮短發(fā)貨時(shí)間、延長(zhǎng)等待時(shí)間等；快遞企業(yè)為了謀取更大利潤(rùn)就故意用低價(jià)快件來吸引消費(fèi)者買單，也為自己減少了物流成本。3、為了提升客戶體驗(yàn)：為了獲得更多利益，一些快遞企業(yè)會(huì)采用一些虛假發(fā)貨等手段來提高利潤(rùn)，但是從本質(zhì)上來講這不是正常的發(fā)貨行為，快遞公司之間也有競(jìng)爭(zhēng)。4、為了提升客戶體驗(yàn)：為了讓客戶購(gòu)買到更多更好商品：為了滿足客戶更多更快要求，快遞公司只能虛假發(fā)貨。5、為了規(guī)避平臺(tái)懲罰：為了增加快件數(shù)量而虛假發(fā)貨。6】虛假發(fā)貨怎么投訴？