閑魚是國(guó)內(nèi)最大的二手交易平臺(tái)，閑魚平臺(tái)上，不僅有好的二手產(chǎn)品，還有很多新的品類產(chǎn)品。閑魚是可以給你提供很多信息和服務(wù)的。買家可以選擇來(lái)申請(qǐng)退款，不過(guò)在申請(qǐng)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題。賣家需要提供真實(shí)有效的交易記錄或者聊天記錄、快遞單據(jù)，還有商品寄出之前給買家的反饋等等內(nèi)容。下面為大家詳細(xì)介紹如何申請(qǐng)退款不退貨。

　　1、進(jìn)入到閑魚的主頁(yè)面，在首頁(yè)就可以看到“消費(fèi)仲裁”。

　　點(diǎn)擊右上角的“+”號(hào)，然后就可以進(jìn)行對(duì)話框申請(qǐng)退款了。需要填寫一些個(gè)人信息和聯(lián)系方式，并留下有效地址。接著點(diǎn)擊左下角這個(gè)藍(lán)色框進(jìn)行填寫，然后就可以提交了，系統(tǒng)審核后就會(huì)為你進(jìn)行審核了。如果審核通過(guò)的話，則表示您可以申請(qǐng)成功了。之后你就可以看到您購(gòu)買過(guò)什么產(chǎn)品啦。

　　2、我們可以點(diǎn)擊右上角【我的】，進(jìn)入到首頁(yè)的仲裁頁(yè)面。

　　仲裁頁(yè)面上會(huì)顯示當(dāng)前的仲裁結(jié)果，請(qǐng)耐心等待。仲裁階段結(jié)束后，可以點(diǎn)擊【立即提交】繼續(xù)辦理。如果沒(méi)有收到商品，我們可以等待30天之后，就可以對(duì)店鋪進(jìn)行處罰了。如果沒(méi)有成功通過(guò)審核并且將被取消該行為。那么淘寶不會(huì)對(duì)我們?cè)俅伟l(fā)起申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后我們就會(huì)看到閑魚 APP首頁(yè)右上角【我的】欄目頁(yè)面里的【仲裁】板塊了。點(diǎn)擊【撤銷合同】按鈕即可直接進(jìn)入到仲裁頁(yè)面了。這里還會(huì)彈出一個(gè)小窗口查看賣家是否已經(jīng)提交了仲裁，如果是的話，那么下一步將需要繼續(xù)等待15天哦！

　　3、在仲裁界面最上方的藍(lán)色圖標(biāo)，輸入“退款不退貨”即可。

　　這個(gè)功能是專門針對(duì)仲裁的，是可以申請(qǐng)退款不退貨的。這個(gè)界面會(huì)顯示在仲裁界面右上角的【申請(qǐng)】里面。具體流程是：在頁(yè)面上點(diǎn)擊【訂單處理】，然后進(jìn)入仲裁頁(yè)面，首先點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款不退貨”入口。點(diǎn)擊仲裁界面最上方的藍(lán)色圖標(biāo)，輸入糾紛號(hào)就可以了。

　　4、接下來(lái)我們?cè)诮缑娴撞烤涂梢钥吹接脩粲幸恍┫嚓P(guān)的內(nèi)容，點(diǎn)擊【申請(qǐng)新業(yè)務(wù)】

　　點(diǎn)擊【我的】→【我的申請(qǐng)】開始申請(qǐng)吧。在申請(qǐng)失敗時(shí)，會(huì)提示“等待30天”，在等待30天時(shí)，需要進(jìn)行人工審核。用戶如果審核通過(guò)過(guò)了，就會(huì)看到“支持退款不退貨”的提示，點(diǎn)擊【確認(rèn)退款】。

　　5、等待幾分鐘后就會(huì)收到平臺(tái)提供的驗(yàn)證，如果審核通過(guò)我們就可以成功申請(qǐng)退款不退貨了，那么我們繼續(xù)等待申請(qǐng)成功。

　　注意，請(qǐng)?jiān)陂e魚交易的所有頁(yè)面中選擇“非買家申請(qǐng)退款”的選項(xiàng)。如您所選擇的是“非買家申請(qǐng)退款”則會(huì)顯示該訂單未發(fā)貨。而不退貨訂單，包括在商品詳情頁(yè)，也就是閑魚平臺(tái)中，只有商品有質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生退回的情況才能申請(qǐng)；而產(chǎn)品損壞或者沒(méi)有收到的情況下，則不能申請(qǐng)退換貨。消費(fèi)者可以聯(lián)系賣家客服，幫你核實(shí)并確認(rèn)我們的退款請(qǐng)求。也可以向商家要求退貨或者解除對(duì)您商品交易行為以及閑魚平臺(tái)的服務(wù)。需要賣家提供真實(shí)有效的交易記錄包括店鋪名字、賣家姓名，身份證號(hào)碼等等信息，還有商品描述和賣家信息，如果是買家想要退回來(lái)也是有可能的。不過(guò)需要注意的是在申請(qǐng)退款不退貨時(shí)一定要提供物流地址和收貨人聯(lián)系方式這樣才能保證我們訂單下不能退貨。

　　6、如果想要申請(qǐng)退款不退貨的話，需要選擇一個(gè)賣家，點(diǎn)擊右上角的“添加”按鈕開始填寫自己的信息了。

　　點(diǎn)擊“添加賣家”，就可以找到賣家選項(xiàng)了，這里可以選擇自己要交易的店鋪，或者自己購(gòu)買的物品，確認(rèn)一下這款商品是否存在交易記錄了。接下來(lái)需要填寫買家支付情況，需要輸入付款成功，填寫成功后系統(tǒng)會(huì)提示輸入驗(yàn)證碼（支付方式為 PAL碼）或賬號(hào)密碼綁定銀行卡）。點(diǎn)擊完成后頁(yè)面就會(huì)顯示出你填寫的信息了，這時(shí)點(diǎn)擊“確認(rèn)信息”就完成了了。賣家填寫好自己要填寫的信息以后就等待系統(tǒng)進(jìn)行審核了，等待審核通過(guò)之后就可以進(jìn)入填寫退款條件了，填寫好之后就會(huì)顯示出訂單編號(hào)啦！

　　7、填寫完相關(guān)信息之后會(huì)彈出對(duì)話框表示需要與買家進(jìn)行確認(rèn)并接受協(xié)議內(nèi)容嗎？

　　我在買家提交申請(qǐng)之后不會(huì)同意協(xié)議內(nèi)容。申請(qǐng)退款的買家在收到商品之后，與賣家進(jìn)行溝通，提出真實(shí)的想法并接受協(xié)議內(nèi)容；然后把雙方之間簽訂的協(xié)議轉(zhuǎn)發(fā)給賣家，等待賣家處理。如果收到貨物后進(jìn)行了確認(rèn)處理。如果沒(méi)有收到貨的話，我可以拒絕賣家退貨申請(qǐng)，可以將已經(jīng)支付的貨款轉(zhuǎn)給賣家；也可以直接退回給賣家，由賣家的保證金退回。