小編今天跟你講講淘寶評(píng)價(jià)和通用違規(guī)行為及違規(guī)處理。

　　一、淘寶評(píng)價(jià)

　　1.買賣雙方有權(quán)基于真實(shí)的交易在支付寶交易成功后十五天內(nèi)進(jìn)行相互評(píng)價(jià)，特殊類目商品的交易不開放評(píng)價(jià)。淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)包括“信用評(píng)價(jià)”和 “店鋪評(píng)分”。tmall.com評(píng)價(jià)僅包括店鋪評(píng)分。

　　2.在信用評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)人若給予好評(píng)，則被評(píng)價(jià)人信用積分增加一分;若給予差評(píng)，則信用積分減少一分;若給予中評(píng)或十五天內(nèi)雙方均未評(píng)價(jià)，則信用積分不變。如評(píng)價(jià)人給予好評(píng)而對(duì)方未在十五天內(nèi)給其評(píng)價(jià)，則評(píng)價(jià)人信用積分增加一分。

　　相同買、賣家任意十四天內(nèi)就同款商品的多筆支付寶交易，多個(gè)好評(píng)只加一分、多個(gè)差評(píng)只減一分。每個(gè)自然月，相同買家與淘寶網(wǎng)賣家之間交易，雙方增加的信用積分均不得超過六分;相同買家與tmall.com(天貓)賣家之間交易，買家信用積分僅計(jì)取前三次。

　　評(píng)價(jià)人可在作出中、差評(píng)后的三十天內(nèi)，對(duì)信用評(píng)價(jià)進(jìn)行一次修改或刪除。三十天后評(píng)價(jià)不得修改。淘寶有權(quán)刪除評(píng)價(jià)內(nèi)容中所包含的污言穢語。

　　3.店鋪評(píng)分由買家對(duì)賣家作出，包括寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流發(fā)貨速度四項(xiàng)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值。買家若完成對(duì)tmall.com(天貓)賣家店鋪評(píng)分中寶貝與描述相符一項(xiàng)的評(píng)分，則其信用積分增加一分。

　　每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次。 店鋪評(píng)分一旦做出無法修改

　　4.自交易成功之日起一百八十天(含)內(nèi)，買家可在作出淘寶網(wǎng)信用評(píng)價(jià)或tmall.com(天貓)店鋪評(píng)分后追加評(píng)論，追加評(píng)論的內(nèi)容不得修改。賣家可對(duì)追加評(píng)論的內(nèi)容進(jìn)行解釋，追加評(píng)論不影響淘寶網(wǎng)賣家的信用積分或tmall.com(天貓)商家的店鋪評(píng)分

　　二、通用違規(guī)行為及違規(guī)處理

　　(一)嚴(yán)重違規(guī)行為

　　1.泄露他人信息，是指未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)的行為(例如：買家a在店鋪購買一款商品后下線，然后買家b上線說他是用買家a的旺旺購買的，并且把旺旺發(fā)給讓我們把他填的收貨信息發(fā)給他核對(duì)下，如果我們發(fā)了，買家a就可以發(fā)起投訴泄露他人信息，如果投訴成立的話會(huì)扣6分的)所以一定要用買了我們商品的旺旺來核對(duì)信息。不要從買了商品的旺旺上復(fù)制信息到那個(gè)沒買東西的旺旺上去核對(duì)信息。