為提高買家找貨效率，1688平臺上線了商家答疑功能，各位商家朋友可以針對商品配置常見題問問答。

　　設置商家答疑有什么好處？

　　設置商家答疑能夠讓買家加速對產品、服務以及店鋪的了解，從而提高買家找貨的效率，以及精準獲取買家。

　　怎么樣設置商家答疑（流程）？

　　1、點擊商品頁面-銷售中的產品-修改詳情頁

　　2、進入修改詳情頁頁面-找到“設置商品答疑”板塊，點擊增加

　　3、設置頁面有兩種設置形式，一種是"從問題庫選擇添加"，系統根據大家所處品類推薦給到買家在詢單時常問的問題庫，供大家選擇添加，若問題庫沒有自己想要設置的問題，可以通過"添加自定義項"，自行設置問題和答案。

　　4、點擊從問題庫選擇時會打開問題庫，已設置的問題如果與問題庫相同，前邊多選框會置灰禁止選擇。

　　5、設置完畢后，點擊確認鍵，彈窗關閉，繼續走商品發布流程。問答通過審核后會出現在商品詳情頁，見上文圖片示例。

　　6、商品發布后，也可以在賣家工作臺-商品-銷售中的產品進行商家答疑設置。

　　注意事項

　　1、填寫的問題和答案都會經過審核才生效，一般審核時間都在4小時以內完成。

　　2、審核不通過的問答不會在商品詳情展示，下次點擊進入答疑設置時審核不通過的問題及問答會出現彈窗和紅色提醒。

　　3、填寫規范：

　　（1）填寫問答時問題和答案都不可為空

　　（2）不可出現敏感詞，例如帶有敏感政治詞語、暴力傾向、不健康色彩的詞或不文明語

　　（3）不可出現無意義語句，隨意填寫

　　（4）問題和答案最多只能設置60個字

　　4、答疑如果沒設置也可直接在管理側點擊“商家答疑未設置”按鈕進行設置，設置流程和彈窗與發布商品處一樣

　　5、一個商品最多可設置10條商品答疑問答