一些拼多多商家在經(jīng)營店鋪的時候，可能也會遇到缺貨的情形，針對這種情況，各位賣家肯定也需要好好去了解一下缺貨的處罰規(guī)則，然后想辦法將損失降低。

　　1、對于發(fā)生缺貨的商品，拼多多平臺有權(quán)視情況通知商家予以下架，或者采取強制下架、禁售等措施。

　　2、商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為，拼多多平臺在扣收消費者賠付金的同時，還將視情況對店鋪采取相應(yīng)的處理措施。

　　對于缺貨訂單，拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費者，同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進行退款。

　　消費者購買商品后，商家主動聯(lián)系消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，也會被平臺判定為缺貨訂單。如您確實沒貨，易尚客服外包建議：

　　①立即下架無貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;②對于確認發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費者，且主動向拼多多平臺申請缺貨處理，維護好和消費者的關(guān)系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經(jīng)營過程中根據(jù)商品實際庫存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫存。

　　賠付標準是多少?

　　(1)普通訂單：缺貨訂單實收金額在0-99元之間的，僅退款處理，并給予消費者5元/單的賠付;缺貨訂單實收金額在100元及以上的，以訂單實收金額的5%作賠付(每單最高不超過100元);

　　(2)定制家具的賠付標準統(tǒng)一為5元/單，不根據(jù)訂單實收金額調(diào)整;

　　(3)平臺補貼的活動訂單按另外標準計算。

　　說明：賠付標準如存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如訂單實收金額為470元，470元╳5%=23.5元，賠付標準為23元。

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