在快節(jié)奏的都市生活中，不少單身獨居的年輕人選擇「吸貓擼狗」來消除孤獨感，釋放身心壓力，更多人把寵物當(dāng)家人看待，這種情感需求推動了寵物經(jīng)濟的發(fā)展。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，去年我國寵物市場規(guī)模約為3117億元，預(yù)計2023年約為3924億元，2019年～2023年復(fù)合增長率可達33%。從渠道上看，以淘寶、天貓、京東等線上電商平臺為主陣地，占比總交易量的53.2%。從消費人群看，年輕人已成為線上寵物消費主力軍，Z世代占總線上消費人群的26%，成為主要貢獻者。

  由此，「寵物經(jīng)濟」正在進入發(fā)展「快車道」，企查查數(shù)據(jù)顯示，去年新增近百萬家「寵物」相關(guān)企業(yè)，資本大量涌入加速行業(yè)「內(nèi)卷」，品牌化已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的主要方向。一連串的市場效應(yīng)，使得品牌方與代運營商加速融合。3月份，某專注于貓咪健康用品的新晉品牌——米亞（化名）從中探索市場先機，聯(lián)合其代運營服務(wù)商——火蝠電商展開品牌年輕化布局，兩個月實現(xiàn)GMV27倍增長，月銷售額達38W+，抓住用戶痛點成功突圍。值得注意的是，早在2021年，該服務(wù)商就在「寵物賽道」嶄露頭角，并登上當(dāng)年「天貓Q3美妝洗護寵物新品牌推薦服務(wù)商榜單」。

  作為服務(wù)方，火蝠電商圍繞當(dāng)前人寵關(guān)系的探索主要基于「寵物本身生活需求」以及「主人養(yǎng)寵方式」兩大關(guān)鍵點，以「品牌&貨品成長」、「場景化拉新」、「多觸點營銷」三大核心場景為出發(fā)點，致力于解決新銳品牌基礎(chǔ)薄弱、成交渠道匱乏、營銷方式單一等一系列問題，為品牌方提出了寵物行業(yè)數(shù)智化、體系化的全域經(jīng)營策略。

  從喂飽到全面營養(yǎng)健康，成為年輕人養(yǎng)寵新訴求，「鏟屎官」舍得花錢，這將為帶動養(yǎng)寵消費奠定了基礎(chǔ)。但品牌方作為新品牌，知名度低，如何快速打開市場，火蝠電商認為，前期運維重點要放在品牌與產(chǎn)品上，強大的品牌力與過硬的產(chǎn)品力，是維系長久經(jīng)營的基石。

  團隊結(jié)合市場，錨定品牌方初期的核心目標(biāo)受眾為90后年輕新養(yǎng)寵人群。在視覺上，不過度追求精美的效果圖，走差異化路線，以更落地的方式呈現(xiàn)每一款產(chǎn)品。用「勺子」「汁水」以及貓咪「舔舌」的本能反應(yīng)等一系列元素，將天然、新鮮的品牌印象直觀地傳達給消費者；在產(chǎn)品上，以「0防腐劑」「0淀粉」展現(xiàn)天然原材，以添加「牛磺酸」「葉酸」「益生元」凸顯營養(yǎng)豐富，以「專家團隊」「資質(zhì)認證」作為信任背書。如此通過產(chǎn)品+視覺雙驅(qū)動，來鞏固「懂貓愛貓」的輕奢貓品牌的形象定位，滿足寵物主精細化喂養(yǎng)需求。在雙方配合下，截至發(fā)稿日，該寵物品牌天貓旗艦店粉絲已突破24萬。

  做好產(chǎn)品與品牌維護后，面對品牌方用戶拉新中的痛點，火蝠電商數(shù)字化經(jīng)營能力幫助品牌精準且全面擊破各類人群，帶來生意增長。通過數(shù)據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，寵物主跨類目偏好與生活方式緊密相關(guān)，為品牌提供拉新線索以養(yǎng)寵為核心外延出健康、精致、方便等生活方式和生活態(tài)度。「場景化拉新」成為跨類目拉新的關(guān)鍵，其中零食、玩具、保健品為三大潛力類目，不僅與其他類目相關(guān)性更高，且拉新空間較大。

  從規(guī)劃策略到執(zhí)行落地，火蝠電商強大的團隊服務(wù)能力起到了關(guān)鍵性作用，并采取一系列舉措。在站內(nèi)，構(gòu)建「怕水不愛洗澡」「抗拒刷牙漱口」「體型瘦弱」等真實養(yǎng)寵生活化場景，能讓消費者產(chǎn)生一種天然的親密感。從而衍生出「清潔消毒」「營養(yǎng)保健」等不同的功能產(chǎn)品，針對不同人群的需求進行商品鏈接布局，加強店內(nèi)產(chǎn)品連帶率并形成銷售轉(zhuǎn)化；申報百億補貼、紅包簽到、天天特賣等流量活動，通過付費推廣投放，觸達行業(yè)新客，放大A-I人群基數(shù)；搭建入會有禮、積分兌劵、積分兌禮等活動玩法，拓展品牌潛客轉(zhuǎn)化新客。持續(xù)優(yōu)化下，較同周期對比，店鋪支付轉(zhuǎn)化率提升20%+，訪客數(shù)提升29%，退款金額下降16%。

  此外，作為整合了買家秀+微淘+猜你喜歡后的內(nèi)容種草社區(qū)，「淘寶逛逛」的投入價值非常大。基于此，運營團隊結(jié)合優(yōu)質(zhì)寵物話題，站內(nèi)公域以「短視頻」內(nèi)容形式圍繞「逛逛」展開，做好內(nèi)容板塊的輸出并適當(dāng)付費投放，以此縮短消費者進店的路徑，提升用戶訪問深度和瀏覽路徑。站內(nèi)私域則以文章種草方式推廣店鋪產(chǎn)品，突出產(chǎn)品賣點做粉絲的觸達，提升粉絲粘性，維護私域流量。通過多樣場景挖掘，探索寵物人群的全面場景偏好，構(gòu)建寵物主生活方式與養(yǎng)寵行為方式的橋梁。

  在站外平臺流量布局上，以品牌方目標(biāo)消費人群——90后&00后為導(dǎo)向，深耕年輕群體活躍的小紅書等主流社交平臺。基于品牌定位，通過小紅書、抖音、微博等平臺的加持，突出品牌優(yōu)勢，迅速打開知名度。一邊對站外頭部、腰部等達人做比例對接，選取達人粉絲群體為家有萌寵的達人精準跟進，擴充站外種草范圍；另一邊，手淘站內(nèi)加大「直通車」投放力度，對站外種草人群進行變現(xiàn)，形成流量閉環(huán)。

  品牌——賣給什么人？產(chǎn)品——賣的什么貨？流量——在什么場域賣？火蝠電商作為服務(wù)商，結(jié)合人-貨-場三要素，不斷優(yōu)化全鏈路運營通道，推進品牌數(shù)字化升級，為寵物品牌方提供更具商業(yè)價值的解決方案并取得持續(xù)增長，不僅客戶滿意，在行業(yè)內(nèi)亦是取得廣泛關(guān)注。

  其實遠遠不只是「寵物經(jīng)濟」，每一次消費者、消費渠道與消費思維的迭代都會帶來新的商業(yè)機遇。在競爭的時代，如何抓住「風(fēng)口」起飛，火蝠電商更像一個紐帶，以運營驅(qū)動增長，更能夠讓服務(wù)商跟品牌實現(xiàn)1+1＞2的效果。這種雙贏甚至多贏的關(guān)系，正是驅(qū)動品牌方+服務(wù)商合作模式崛起和高速成長的源源動力。