熬夜加班、飲食不規(guī)律、快節(jié)奏的生活讓國人長期面臨亞健康風險，在年齡焦慮、容貌焦慮、身材焦慮以及國民健康意識提升等多重因素驅(qū)動之下，越來越多的人加入養(yǎng)生隊列。需求端推動我國保健滋補市場規(guī)模持續(xù)走高，預(yù)計2023年超過1000億元。值得注意的是，偏愛網(wǎng)購的「90后」「00后」逐步成為購買主力，年輕一代的加入使得保健電商市場蓬勃發(fā)展，其強勁的消費力吸引相關(guān)企業(yè)早早布局，并加大線上營銷投入，電商渠道成為品牌方角力的全新主陣地。

  根據(jù)Early Data發(fā)布報告顯示，2022年保健滋補電商銷售額達835億元，同比增長34%。面對多變的消費者與嚴格的監(jiān)管要求，品牌為何依然能夠取得強勁增長？背后的品牌服務(wù)商提供強大助力，作為鏈接平臺-品牌-消費者之間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有效幫助企業(yè)控制經(jīng)營成本與風險，節(jié)省大量資金與人力資源。經(jīng)過驗證，保健品電商代運營模式因其獨特優(yōu)勢受到品牌方高度認可，需求不斷高漲。憑借9年的代運營服務(wù)經(jīng)驗，武漢火蝠電子商務(wù)有限公司（以下簡稱「火蝠電商」）在行業(yè)中享有較高知名度，為迎接國民健康消費機遇，今年3月份與保健滋補品牌商家展開合作，將店鋪提升至傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品行業(yè)第五，月銷售額突破630萬。

  與火蝠電商合作的品牌商家，堅持「藥食同源」理念，專注于研發(fā)個性化美容食品，在站內(nèi)有一定的知名度。運營期間通過分析類目打法，并在流量增長和用戶運營策略等方面凝練增長方法論，持續(xù)探究保健品牌增長路徑。團隊總結(jié)了店鋪生意的核心點：女性、高顏值產(chǎn)品、美白&抗老&減肥/纖體、產(chǎn)品功能及解決痛點、私域，并圍繞這些關(guān)鍵詞展開精細化運營。

  在產(chǎn)品規(guī)劃上，當下隨時養(yǎng)生、方便快捷正在成為當代「養(yǎng)生人」的新訴求，產(chǎn)品形態(tài)也開始朝向即食化、零食化方向發(fā)展。火蝠電商認為，盡量以低客單商品作為主爆款，另外要注重提升產(chǎn)品顏值。

  剛接手時，運營團隊發(fā)現(xiàn)店鋪內(nèi)無爆款，決定選擇「高鈣黑芝麻丸」與「凍干銀耳羹」兩款單品做突破。「高鈣黑芝麻丸」在產(chǎn)品形態(tài)上著重凸顯零食屬性，外裹進口乳鈣層，兼具好吃和營養(yǎng)，在功效上切中年輕人「脫發(fā)」痛點；「凍干銀耳羹」產(chǎn)品則強調(diào)「2秒即飲」「凍干工藝」等賣點描述，展現(xiàn)產(chǎn)品的快捷性，以貼合用戶「懶人」需求，功效上切中「熬夜上火」與「美容養(yǎng)顏」。從品牌理念、店鋪視覺到產(chǎn)品上契合年輕人，進行創(chuàng)新升級，滿足消費者追求便捷、新鮮、營養(yǎng)、料足的食用需求，讓使用門檻更低、更方便。以打造爆品來增加店鋪曝光，帶動自然流量，提升整體權(quán)重，綜合之下，3月店鋪訪客突破44萬人次，而客單價也較2月提升100%+。

  在內(nèi)容傳播上，越是原生態(tài)的內(nèi)容越容易獲得用戶信任。火蝠電商發(fā)現(xiàn)，「評論維護」「用戶評價」「話題傳播」對消費者決策影響很大，因為這些都是真實的用戶使用反饋。基于此，團隊充分利用網(wǎng)店+微博+小紅書+微信+直播等各種營銷渠道，精準圈定有共同消費需求與喜好的消費者，鼓勵用戶產(chǎn)出「買家秀」，積極「曬單」，并做好評論區(qū)內(nèi)容引導，形成從種草到購買的閉環(huán)。并以此逐步建立「私域」體系，通過品牌與用戶之間的長期關(guān)系建設(shè)，不斷提升內(nèi)容質(zhì)量，讓用戶逐漸建立起對品牌的信任感，從而形成品牌忠實度，用最低的成本有效提高粉絲的黏性與購買轉(zhuǎn)化率。在團隊的努力下，「萬相臺」投產(chǎn)達到12.65，「品銷寶」投產(chǎn)則高達31。

  在店鋪流量上，接手前訪客主要來源于直播，單一渠道顯然不符合多維度運營的要求。合作之后，火蝠電商結(jié)合市場增量趨勢，聚焦有美容保健需求的特定人群，在站內(nèi)，配合直通車、引力魔方、萬相臺三大營銷工具組合加碼完成大量曝光蓄水并實現(xiàn)成交金額爆發(fā)。直通車方面，利用「達摩盤」優(yōu)選人群，剔除不精準展現(xiàn)量和點擊量。而后針對「品牌詞」「趨勢明星」「產(chǎn)品核心詞」等，集中火力為店鋪爆品搭建專項計劃組；引力魔方方面，依舊是老計劃進行刪減調(diào)優(yōu)，以店鋪拉新和店鋪行為人群進行投放；萬相臺方面，以日常拉新和貨品加速交替打法進行推廣，當貨品加速推廣進入衰退期后，及時根據(jù)節(jié)奏替換新計劃。結(jié)果是，3月「直引萬」點擊率與轉(zhuǎn)化率較2月份整體上升。

  目前據(jù)相關(guān)人士透露，該滋補保健品牌商家與火蝠電商的合作仍在穩(wěn)步進行中。對行業(yè)發(fā)展而言，這是雙方的共贏也是必然的結(jié)果。一方面，復(fù)雜的市場環(huán)境讓商家面臨著更高的經(jīng)營難度，如何降本增效，代運營合作模式不失為明智之選；另一邊，對品牌服務(wù)商來說，擴展多種行業(yè)商家，更能夠筑牢業(yè)務(wù)基石，在激烈的競爭環(huán)境當中立足腳跟。

  未來，在商業(yè)社會分工逐漸細化之下，協(xié)同合作將會是主旋律。對此，火蝠電商始終強調(diào)，面對充滿挑戰(zhàn)和未知的新變化，公司在鞏固「電商全域服務(wù)商」主營業(yè)務(wù)之外，加速在品牌營銷策劃、直播/短視頻等領(lǐng)域的布局，不斷探索「數(shù)字化時代」的更多可能性。始終堅持與平臺、品牌、消費者站在一起，致力于成長為「國內(nèi)優(yōu)秀品牌全生態(tài)價值增長服務(wù)專家」，引領(lǐng)新一輪價值增長。